Η ΚΤΕΛ ΚΕΦΑΛΛΗΝΙΑΣ Α.Ε. δραστηριοποιείται στον εξής τομέα:

• ΑΣΤΙΚΕΣ ΚΑΙ ΥΠΕΡΑΣΤΙΚΕΣ ΤΑΚΤΙΚΕΣ ΟΔΙΚΕΣ ΜΕΤΑΦΟΡΕΣ ΕΠΙΒΑΤΩΝ

Η Ενιαία Πολιτική της Εταιρείας αποτελεί τον ακρογωνιαίο λίθο για την επίτευξη των στρατηγικών και λειτουργικών στόχων της. Σε αυτήν βασίζεται η ανάπτυξη, η εφαρμογή και η συνεχής βελτίωση των Συστημάτων Διαχείρισης, τα οποία έχουν σχεδιαστεί σύμφωνα με τις απαιτήσεις των διεθνών προτύπων ISO 9001:2015 (Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας), ISO 14001:2015 (Σύστημα Περιβαλλοντικής Διαχείρισης), ISO 45001:2018 (Σύστημα Διαχείρισης Υ&Α στην Εργασία) και ΕΝ 13816:2002 (Δημόσιες επιβατικές μεταφορές – Ορισμός, στόχοι και μέτρηση της ποιότητας υπηρεσιών).

Με την εφαρμογή του προτύπου ΕΝ 13816:2002, η Εταιρεία δίνει ιδιαίτερη έμφαση στη συστηματική μέτρηση, αξιολόγηση και βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών μεταφοράς που παρέχει, με κριτήρια όπως: διαθεσιμότητα, προσβασιμότητα, αξιοπιστία, συχνότητα δρομολογίων, άνεση, ασφάλεια, εξυπηρέτηση πελατών και περιβαλλοντικές επιδόσεις.

Η ΚΤΕΛ ΚΕΦΑΛΛΗΝΙΑΣ Α.Ε. δεσμεύεται:

• Στην πιστή εφαρμογή και συνεχή βελτίωση των Συστημάτων Διαχείρισης, σύμφωνα με την εθνική και κοινοτική νομοθεσία, καθώς και το Εγχειρίδιο Συστημάτων Διαχείρισης.
• Στη βελτίωση της περιβαλλοντικής επίδοσης της Εταιρείας και στην πρόληψη της ρύπανσης.
• Στην πλήρη ικανοποίηση των απαιτήσεων των επιβατών, αντιμετωπίζοντας βάσει τεκμηριωμένων διαδικασιών, έγκαιρα και αποτελεσματικά, παράπονα ή ενστάσεις.
• Στη θέσπιση ετήσιων, μετρήσιμων και εφικτών στόχων για την ποιότητα, την περιβαλλοντική διαχείριση και την ΥΑΕ, η υλοποίηση των οποίων αποτελεί δέσμευση για τη Διοίκηση και υποχρέωση για όλο το προσωπικό.
• Στην παροχή ασφαλών και υγιών συνθηκών εργασίας, με στόχο την πρόληψη εργατικών ατυχημάτων και επαγγελματικών ασθενειών.
• Στην εξάλειψη κινδύνων και στη μείωση διακινδύνευσης ΥΑΕ.
• Στην τήρηση των εφαρμοστέων νομικών και κανονιστικών απαιτήσεων για την ποιότητα, την περιβαλλοντική διαχείριση και την ΥΑΕ.
• Στη συμμετοχή και διαβούλευση των εργαζομένων, μέσω των εκπροσώπων τους, σε όλα τα θέματα που αφορούν την ΥΑΕ.
• Στη διάθεση των απαραίτητων πόρων για την εφαρμογή της Πολιτικής και την επίτευξη των αντικειμενικών σκοπών και στόχων.
• Στη διασφάλιση αντικειμενικής αξιολόγησης και συνεργασίας με αξιόπιστους προμηθευτές.
• Στην εφαρμογή δεικτών απόδοσης που αντικατοπτρίζουν τα ποιοτικά κριτήρια του προτύπου ΕΝ 13816:2002, ώστε να παρακολουθείται και να βελτιώνεται συνεχώς η ποιότητα υπηρεσιών μεταφοράς.

Η ΚΤΕΛ ΚΕΦΑΛΛΗΝΙΑΣ Α.Ε. δεσμεύεται στην εφαρμογή, λειτουργία, έλεγχο και διαρκή βελτίωση των Συστημάτων Διαχείρισης μέσω εγκεκριμένων διαδικασιών, πολιτικών και οδηγιών εργασίας. Η απόδοση των Συστημάτων Διαχείρισης ελέγχεται μέσω εσωτερικών επιθεωρήσεων και τα αποτελέσματά τους αξιολογούνται κατά την ετήσια ανασκόπηση. Τυχόν αποκλίσεις αντιμετωπίζονται με διορθωτικές ενέργειες. Η παρούσα Πολιτική ανασκοπείται σε ετήσια βάση ως προς την καταλληλότητα και την εφαρμοσιμότητά της.

Η Διοίκηση της Κ.Τ.Ε.Λ. ΚΕΦΑΛΛΗΝΙΑΣ Α.Ε. δηλώνει την δέσμευσή της για αποτελεσματική και αποδοτική διαχείριση της οδικής ασφάλειας και θέτει ως έναν από τις βασικούς εταιρικούς στόχους την επίτευξη άριστης επίδοσης στον τομέα αυτό.

Η Διοίκηση μετρά και παρακολουθεί την επίδοση της εταιρείας μέσα από δείκτες αποδοτικότητας και των αντίστοιχους στόχων.  Η συνεχής βελτίωση της επίδοσης των δεικτών οδικής ασφάλειας αποτελεί οδηγό για το σύνολο των εργαζομένων και συνεργατών της εταιρείας. Ακόμη, η εταιρεία επιδιώκει να δημιουργήσει ένα περιβάλλον που προάγει την ασφάλεια και την ευημερία των οδηγών, των εργαζομένων και του ευρύτερου κοινού.

Για την επίτευξη των στόχων αυτών η εταιρεία εφαρμόζει ένα τεκμηριωμένο σύστημα διαχείρισης για την Οδική Ασφάλεια σύμφωνα με τις απαιτήσεις του διεθνούς προτύπου ISO 39001:2012. Μέσω της εφαρμογής του Συστήματος Διαχείρισης Οδικής Ασφάλειας, η δέσμευση της Διοίκησης διαχέεται σε όλες τις σχετικές διεργασίες, λειτουργίες και δραστηριότητες της εταιρείας.

Ειδικότερα η Διοίκηση δεσμεύεται :

• να προβλέπει ως υποχρεωτική την συμμετοχή του προσωπικού από όλα τα επίπεδα της ιεραρχίας στην προσπάθεια επίτευξης των στόχων για την Οδική Ασφάλεια,
• να διασφαλίσει την ύψιστη προστασία των οδηγών/συνοδηγών
• να συμμορφώνεται με όλους τους ισχύοντες νομικούς κανόνες και κανονισμούς που σχετίζονται με την οδική ασφάλεια
• να προγραμματίζει και να υλοποιεί συγκεκριμένες δράσεις για την επίτευξη των στόχων Οδικής Ασφάλειας,
• να εξασφαλίζει όλους τους απαραίτητους πόρους για την συνεχή βελτίωση της επίδοσης σχετικά με την Οδική Ασφάλεια,
• να ενθαρρύνει και να συνεργάζεται με κάθε ενδιαφερόμενο που μπορεί να συνεισφέρει στην εδραίωση μιας νοοτροπίας οδικής ασφάλειας κι την προώθηση αυτής
• να επικοινωνεί σε όσους επηρεάζουν την επίδοση της στα θέματα Οδικής Ασφάλειας, την σημασία που η ίδια η Διοίκηση αποδίδει στην συμμόρφωση με τις απαιτήσεις του Συστήματος Διαχείρισης κατά ISO 39001:2012 και στην επίτευξη των στόχων για την Οδική Ασφάλεια
• για την συνεχή βελτίωση του συστήματος οδικής ασφάλειας μέσω της συλλογής και ανάλυσης δεδομένων, της εκπαίδευσης και της ευαισθητοποίησης του προσωπικού και της εφαρμογής ορθών πρακτικών
• να επικοινωνεί σε όλους τους εργαζόμενους την σημασία που η ίδια η Διοίκηση αποδίδει στην συμμόρφωση με κάθε νομική ή κανονιστική απαίτηση που σχετίζεται με την Οδική Ασφάλεια.

Εκ της Διοικήσεως
03/06/2025

ΕΚΔ 1η – 03.06.2025

Παρακαλούμε όσοι επιβάτες επιθυμείτε να ταξιδέψετε προς Πάτρα και Αθήνα, για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας λόγω της περιορισμένης πληρότητας θέσεων στα λεωφορεία σύμφωνα με τις οδηγίες της κυβέρνησης για την καταπολέμηση του covid 19, να προμηθεύεστε εγκαίρως τα εισιτήριά σας μέσω της ιστοσελίδα μας (https://eticket.ktelkefalonias.gr/gr) είτε μέσω των κατα τόπων πρακτορείων του ΚΤΕΛ Κεφαλονιάς.

ΛΟΓΩΝ ΤΩΝ ΜΕΤΡΩΝ ΓΙΑ ΤΟΝ COVID 19 ΤΟ ΩΡΑΡΙΟ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ ΤΩΝ ΕΚΔΟΤΗΡΙΩΝ ΕΙΣΙΤΗΡΙΩΝ ΑΠΟ ΣΗΜΕΡΑ 17/11/2020 ΚΑΙ ΚΑΘΗΜΕΡΙΝΑ ΕΙΝΑΙ:

ΕΚΔΟΤΗΡΙΟ ΑΡΓΟΣΤΟΛΙΟΥ 08:00-14:30
ΕΚΔΟΤΗΡΙΟ ΑΘΗΝΩΝ 08:00-19:00

ΑΠΟ ΤΟ ΔΣ ΤΟΥ ΚΤΕΛ ΑΕ